Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 68gem

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa 68gem ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại website 68gem.vip và các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, đá gà, game bài và tất cả tính năng khác trên nền tảng 68gem.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn tất đăng ký thành công trên 68gem.
• "Số dư" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong ví tài khoản 68gem, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng đã đủ điều kiện giải ngân.
• "Tiền thưởng" là các khoản khuyến mãi, hoàn trả và ưu đãi 68gem cấp cho thành viên theo từng chương trình cụ thể.
• "KYC" (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo yêu cầu pháp lý và chống rửa tiền.

Bằng cách nhấn "Đồng ý" khi đăng ký, hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản này được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc pháp lý bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Để đăng ký tài khoản 68gem, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký;
• Không thuộc đối tượng bị pháp luật Việt Nam hoặc quốc gia cư trú cấm tham gia hoạt động cá cược;
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi;
• Không phải là nhân viên hiện tại hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái) của nhân viên 68gem;
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

68gem có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc vi phạm các điều kiện nêu trên, mà không có nghĩa vụ giải thích lý do.

Tất cả giao dịch cược tại 68gem đều tuân theo nguyên tắc "cược đặt là không thể thu hồi" — sau khi xác nhận đặt cược, bạn không thể hủy, sửa đổi hoặc rút lại lệnh cược.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại game và thị trường cược được hiển thị trực tiếp trên giao diện tại thời điểm đặt cược.
• 68gem có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro nội bộ mà không cần thông báo trước.
• Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao, game casino và trò chơi điện tử được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức và quyết định của ban quản trị 68gem là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược, 68gem có quyền hủy toàn bộ cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược ban đầu vào tài khoản.
• Cược đặt dưới ảnh hưởng của thông tin nội bộ, thông đồng kết quả hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào sẽ bị hủy bỏ và xử lý theo quy định tại Điều 7.

68gem hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định quan trọng về giao dịch:

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền — 68gem không cho phép chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• 68gem không thu phí giao dịch phía nền tảng; tuy nhiên, nhà cung cấp thanh toán hoặc ngân hàng có thể áp dụng phí riêng của họ.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị trì hoãn để xác minh KYC, kiểm tra gian lận hoặc tuân thủ quy định pháp lý. 68gem sẽ thông báo nếu thời gian xử lý vượt quá mốc thông thường.
• Trong vòng 24 giờ sau lần nạp tiền đầu tiên, yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét kỹ lưỡng hơn như một biện pháp phòng chống gian lận tiêu chuẩn.

68gem thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Việc tham gia bất kỳ chương trình nào đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp thuận điều kiện cụ thể của chương trình đó, bên cạnh các điều khoản chung này.

• Điều kiện vòng cược (Wagering requirement): Hầu hết tiền thưởng đi kèm yêu cầu hoàn thành vòng cược nhất định (thường từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền.
• Mỗi tài khoản chỉ được hưởng mỗi loại ưu đãi một lần, trừ khi điều kiện chương trình quy định khác.
• 68gem có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi, đặt cược rủi ro thấp để đáp ứng vòng cược, hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích trục lợi bất chính từ các chương trình ưu đãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ lúc nào theo quyết định của 68gem.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 68gem của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA) nếu đã bật.

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không được cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của bạn, kể cả người thân trong gia đình.
• Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý liên quan.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội hỗ trợ 68gem và thay đổi mật khẩu ngay lập tức.
• 68gem không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP qua bất kỳ kênh nào — kể cả email, SMS hay chat hỗ trợ.

Các hành vi sau đây bị tuyệt đối nghiêm cấm trên nền tảng 68gem. Vi phạm có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo với cơ quan chức năng:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống 68gem;
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sự không nhất quán trong tỷ lệ cược, hoặc bất kỳ lỗ hổng nào của hệ thống để thu lợi bất chính;
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc bất kỳ bên thứ ba nào để gian lận kết quả trò chơi;
• Sử dụng nền tảng 68gem cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi (bonus abuse);
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC;
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ 68gem dưới bất kỳ hình thức nào.

68gem cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi;
• Giới hạn thua: Dừng chơi tự động khi đạt ngưỡng thua đã đặt;
• Nghỉ ngơi có kiểm soát: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu;
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản hoàn toàn trong thời gian từ 6 tháng đến 5 năm — một khi đã kích hoạt, thành viên không thể tự hủy trước thời hạn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ 68gem để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Thông tin tư vấn hoàn toàn bảo mật và không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 68gem không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật không lường trước hoặc trường hợp bất khả kháng;
• Thất thoát dữ liệu do lỗi phần cứng, phần mềm bên thứ ba hoặc tấn công mạng dù đã áp dụng biện pháp bảo mật hợp lý;
• Thiệt hại tài chính phát sinh do bạn vi phạm các điều khoản này hoặc pháp luật hiện hành;
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đơn vị xử lý thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.

Trách nhiệm tổng cộng của 68gem đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 12 tháng trước khi sự kiện làm phát sinh khiếu nại xảy ra.

68gem có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin gian dối trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Thực hiện hành vi bị nghiêm cấm theo Điều 7;
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Phát hiện tài khoản trùng lặp.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 68gem có quyền giữ lại toàn bộ số dư như biện pháp bồi thường thiệt hại. Trong trường hợp chấm dứt không liên quan đến vi phạm của bạn (ví dụ: 68gem ngừng hoạt động tại một thị trường), số dư thực sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến bất kỳ dịch vụ, giao dịch hoặc quyết định nào của 68gem, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi yêu cầu qua chat trực tuyến 24/7. Đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với đầy đủ bằng chứng;
• Bước 3 — Xem xét cấp cao: Ban quản lý 68gem sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc. Quyết định của ban quản lý là quyết định cuối cùng của nền tảng.

Mọi tranh chấp không giải quyết được thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo pháp luật hiện hành. Bạn đồng ý không sử dụng các diễn đàn công khai, mạng xã hội hay phương tiện truyền thông để gây áp lực trong quá trình giải quyết tranh chấp đang diễn ra.

68gem có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 68gem sẽ thông báo bằng ít nhất một trong các phương thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập 68gem;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn;
• Thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập lần kế tiếp.

Thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác trong thông báo. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi thay đổi có hiệu lực.