68gem được thành lập với một quan sát đơn giản nhưng sâu sắc: người chơi Việt Nam xứng đáng được trải nghiệm một nền tảng giải trí trực tuyến thực sự hiểu họ. Không phải phiên bản dịch máy từ tiếng Anh, không phải giao diện xa lạ với văn hóa Việt — mà là một sản phẩm được xây dựng từ đầu với người Việt Nam trong tâm trí.
Trong giai đoạn đầu, nhóm sáng lập 68gem dành hàng tháng trời gặp gỡ cộng đồng người chơi tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng để lắng nghe những gì họ thực sự cần: giao dịch nhanh qua MoMo và ZaloPay, giao diện rõ ràng trên điện thoại Android giá bình dân, hỗ trợ bằng tiếng Việt thuần, và quan trọng nhất — sự tin tưởng rằng tiền thắng của họ sẽ được rút ra đúng hẹn, không điều kiện khó chịu.
Sau nhiều năm phát triển và cải tiến liên tục dựa trên phản hồi trực tiếp từ cộng đồng, 68gem đã trở thành điểm đến quen thuộc của hơn 5 triệu thành viên — từ những người lần đầu thử cược trận V-League cuối tuần đến những tay chơi baccarat kỳ cựu tìm kiếm sảnh live dealer đẳng cấp Macau trên màn hình điện thoại của mình.
Hành trình của 68gem không phải lúc nào cũng bằng phẳng. Chúng tôi đã trải qua giai đoạn hệ thống quá tải khi lượng người chơi tăng đột biến, giai đoạn phải nâng cấp toàn bộ hạ tầng thanh toán để đáp ứng yêu cầu xử lý hàng triệu giao dịch mỗi ngày, và những thời điểm phải đưa ra quyết định khó giữa tăng trưởng nhanh và duy trì chất lượng dịch vụ. Mỗi lần như vậy, 68gem chọn chất lượng — vì chúng tôi biết rằng với người chơi Việt Nam, uy tín là thứ khó xây nhất và mất đi nhanh nhất.
Ngày nay, 68gem tự hào là một trong số ít nền tảng tại thị trường Việt Nam có thể xử lý yêu cầu rút tiền trong dưới 5 phút qua ví điện tử — bất kể ngày hay đêm, ngày thường hay lễ tết. Đây không phải là lời hứa marketing — đây là cam kết vận hành được duy trì qua hàng triệu giao dịch thực tế mỗi năm.